縣領導化身12345“接線員”立辦民需 共築 “連心橋”

5月15日，縣委常委、縣人民政府常務副縣長劉小兵帶領相關單位主要負責人到12345政務服務熱線接聽室現場接聽群眾來電，解決群眾“急難愁盼”問題。

接聽現場，劉小兵認真傾聽群眾來電，詳細了解事情原委及訴求，能當場答複的，當場予以答複；對需進一步核實處理的，現場交辦相關責任部門，要求認真調查，盡最大努力解決群眾的實際困難。在一個多小時的接聽時間裏，劉小兵共接聽了6位市民來電，問題主要涉及環境衛生、勞動維權、退休金待遇、危化品車輛管理等方麵的谘詢、求助、投訴、意見和建議等。

接聽現場

劉小兵表示，12345 熱線是政府與群眾之間的 “連心橋”，更是緊密相連的關鍵紐帶，承載著聽民聲、解民憂的重任。各相關部門務必提高政治站位，充分認識到群眾訴求的重要性，把群眾的每一項合理訴求都當作工作的重中之重。對於群眾反映的各類問題，要迅速行動，依法依規開展調查處理，做到立接立辦、限時辦結，以實際行動回應群眾期待。要進一步完善工作機製，強化部門協同，形成工作合力，切實提升辦理效率和質量，將 12345熱線打造成為高效解決群眾 “急難愁盼” 問題的前沿陣地，持續增強群眾的獲得感、幸福感和安全感，讓政府工作更貼合民心、更順應民意 。

來源：漵浦縣融媒體中心

作者：左歡

編輯：李玲芝